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一攫千金イベント不具合の件			No.59
ニックネーム：emery	返信数：36	閲覧数：3579	投稿日：2013-05-29 11:53:32
一攫千金イベントで、追記でニュース出ているがやっちゃった方多いのかな。リアル世界ならこんな不具合が出ている状態で運営しないよねｗ銀行や証券会社が同様の対応をしたらどうなるんだろ？販売価格×個数＝減少ｗｗｗみんなが見ているかわからないニュースでアナウンスだけしてニュース見てないあなたが悪いので補てんはしません。やっちゃった方はご愁傷様ってこと？

Re:59	my34		2013-05-30 15:02:37
私は運営ではありませんが結論を貴方の言葉で言うと”ご愁傷様”ということです。まず前提ですが、貴方の懸命なコメントから察して貴方はかなりの額の両でイベントアイテムを買ったのではないですか？つまり、イベントアイテムの価格が変動することは知っていたと考えられます。これが何を意味するのかということは言わずもがなですが、あえて言わせてもらえれば ”公式のHPからイベント情報は見ていた”ということが推察されます。では公式のHPに、今回のバグの情報が記載されていなかったか？記載されていますよね。現にこのスレに対して、貴方に賛同する意見が少ないところを見ても大概のユーザは、イベント情報を見て事前に認知していた、または知らなくても、このことを認知しているゲーム内のフレなどから教えてもらえたのでバグに気が付いたということになります。あるいは、イベントの簡単な概要だけを聞いて、イベントに参加し、注意点は聞かなかった。・・・としても、公式のHPも見ずにイベントに参加したことやイベントの詳細をフレに聞かなかったことは貴方の落ち度だと考えます（それでも不満があるなら、教えてくれるフレが居なかったのを悔やむべきでしょう）

Re:59	ayuyu		2013-05-30 01:14:46
何か勝手に1人でヒートアップしてるけど結局貴方が何をして欲しいのか分からないイベの中止？運営による被害者への補填？あと自分に都合の良いような例を勝手にあげてるけど現実世界で銀行や証券会社がこんなことやったら事後対応もなにも司法の問題に移行するだろｗ現実と仮想の区別をつけろｗ

Re:59	emery		2013-05-29 23:18:15
hiropapapaさん失礼しました。確かに、メンテナンス後のオープン前に価格変更更新のニュースに注意書きを入れて再度アナウンスしていたら、被害にあわれた方はもっと減っていたでしょうね。これだけ重大な不具合ならそうすべきでしたね。誰かに指摘されたかクレームが入ってあわてて17時に追記アナウンスしたんでしょうが、それまで処理済みの方は無意味ですね。

Re:59	富士の辰		2013-05-29 22:49:52
ニュースなんて何の効力もないただの告知でしょ。というか、バグの取引をしてしまった方へはログの確認を行い、返品若しくは返金したらいいだけの話じゃないの？システム不具合で発生したバグにお客様が不利益出てるのに、運営は関与しませんってありえんぞ。

Re:59	hiropapapa		2013-05-29 21:56:06
ごめん、運営が最低価格変動のとこに注意書きしろって事。おいらも間違えて売ってモチベ下がってるしね。保障もないからがっくりしてるよ

Re:59	emery		2013-05-29 21:02:26
yukoさん、hiropapapaさん確かに顧客も確認することは大切ですね。しかし、運営の対応は正しいのでしょうか？今回のケースは株取引に非常に良く似ています。株取り引きの例ではどうでしょうか。顧客は1株30万円のＡ社の株を250株購入しました。証券会社は、顧客が購入した時から売買システムに不具合が発生しているのを知っていた。そこで証券会社は連絡ツールであるお知らせに「1回あたりの売買は上限4200万円までです。誤って上限を超えた状態で売却した場合、補償はいたしません。」とお知らせにアナウンス記載を行った。（誰でも見れる場所で顧客の承諾等は得ていない）アベノミクスで株価が高騰し1株120万円になりました。顧客はお知らせを見ずに、1株120万円で250株売却することにし、オンラインで売却を行った。売却後、残高を確認すると本来3億になっていないといけないのが、4200万円にしかなっていないことに気がついた。証券会社に確認するとお知らせに記載されてますよ。補償は出来ませんと回答がきた。この証券会社の事前対応は正しいですか？事後対応は正しいですか？

Re:59	hiropapapa		2013-05-29 20:22:06
最低でも価格変動のところに注意書しろって話。

Re:59	emery		2013-05-29 20:10:04
ＬＡＴＯＫさんパチスロでレシートを紛失し換金が出来なかったのは顧客のみのミスですよね。そのケースであれば私も同感です。しかし、今回のケースとＬＡＴＯＫさんが例に出されているのは違うのではないでしょうか？ＬＡＴＯＫさんの例では、パチスロ店には何の落ち度もありません。システム障害もなにも起こっていません。しかし、今回のケースは、確かに顧客側にも見落としという落ち度はあったと思いますが、運営に落ち度はなかったのでしょうか。パチスロの例でいうと、景品交換機にシステムエラーが発生しており上限が200枚しかカウントされなくなっていた。パチスロ店はシステムエラーが発生したことが分かっており、これを解消するには、少しずつ入れていき、200枚以下で確実にカウントさせる必要があった。そこでパチスロ店は、店内入口に張り紙をして、景品交換機は少しずつ入れていき確実にカウントさせ上限200枚にしないと減少するケースがあります。もし、誤って交換してしまってもパチスロ店は一切責任を負いかねます。とアナウンスをした。顧客は、張り紙に気がつかず、200枚のレシートを持って受付に行き換金しようとしたが、システムエラーの張り紙に気がついた。顧客はパチスロ店の張り紙に気付かず換金してしまったことを説明し正常な換金をお願いした。パチスロ店は拒否しますか？　パチスロ店に対応の落ち度はありませんか？この後パチスロ店ははどのような対応をすると思いますか？

Re:59	yuko		2013-05-29 19:23:50
初日から書いてあった注意書きですし売るときの金額も見ずに確定ボタン押したのも自分なのですから･･･普通は250個売るときに「金額おかしくないか？」と思って確認しますよ。

Re:59	LATOK		2013-05-29 18:43:16
初めて行ったパチスロで万枚出しました。万枚分のレシートもらいました。間違えてレシートをゴミ箱に捨てました。そしたら換金してくれませんでしたレシート捨てたら換金できないなんて知りませんでした。警察にいってこの店おかしいです、って訴えてやる！これと同じ様に聞こえます。軍茶とかで愚痴るとかは良いかと思いますが。。。基本、兵士の動作とか本体の動き関係でここの運営にはいろいろ言いたいことはありますが、これはナンセンスかと思います。ちなみに、僕はメインのアカウントで発言です。

Re:59	emery		2013-05-29 17:03:28
セッタンさん、ｋakoutonさん、哭矧さん　運営の方のようなものいいですね。もしかして運営の方ですか？毛皮1個120万を250売却し、受取額4200万露天商の女、システムエラーを利用し2憶5800万不正取得。ニュースを見てない顧客が悪いと返還拒否。複数被害にあっている模様。この世界の警察は黙認なのか？この世界の警察は運営なのかな。

Re:59	セッタン		2013-05-29 15:07:44
5/14　5/28　両方に金額減少するかもしれないので売る前に確認してくださいって注意喚起はされてますよ公式も見ず、売却時に確認もせず自分のミスは棚上げとかｗ何でもかんでもクレームつければいいってもんではないでしょ

Re:59	kakouton		2013-05-29 14:22:44
文句言ってるのは説明読んでないだけだろ？ｗあんな分かりやすい注意事項の1つもろくに読み取れない奴がぐだぐだ言うなよｗ

Re:59	蜥蜴龍		2013-05-29 14:02:36
本来このような不具合が出ている時は、顧客に不利益が発生しないように不具合が解消してからイベントを開始するか、不良な取引を実行出来なくする為にエラー等発生するようにし、顧客に不利益が出ないようシステム対応するのが普通です。ニュース見てないあなたが悪いって対応はあり得ませんね。余りにもずさんな対応と言わざるをえない。

Re:59	jun428546		2013-05-29 13:14:55
リアル世界でこんな不具合が出てるのに、張り紙だけして営業を継続し、顧客に損害が出ても張り紙見てない顧客のせいです。うちは関係ありません。なんて言ってたら会社潰れますよ。

Re:59	哭矧		2013-05-29 12:25:07
最初のイベ情報がでた時に書いてあるじゃない（5/14の奴ね）? それをみてないのがそもそもの間違いでしょ、参加するなら説明書きぐらい読んで参加しないと。

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